不能通话传真与上网 电话失灵一周未解决

不能通话传真与上网 电话失灵一周未解决

不能通话传真与上网 电话失灵一周未解决

玛琳再也花园苏丽雅路商家和后方工业区过去一周电讯失灵。

固定电话线失灵一星期仍未解决,无法通话,不能传真与上网,甲市玛琳再也花园部分地区的商家投诉日常作业与生意大受影响,希望马电讯公司能尽快解决。

受影响的是该花园苏丽雅路及工业区部分地区,虽然当局曾回复说问题预料在今天(14日)解决,但到今天上午仍然线路不通。

不能通话传真与上网 电话失灵一周未解决

电讯服务失灵,商家不能用电话、不能上网,也不能传真,生意大受影响。

受影响商家透露,电话服务在本月8 日出问题,起初是话筒传出杂音,当天下午就中断,包括电脑上网及传真机都不能用。初步估计受影响的用户达逾百户。

沈同钦收集问题

马六甲市区国会议员沈同钦与峇章区州议员林敬贤接获投诉后,今日前往了解情况及收集商民提出的问题,以向马电讯投诉。

不能通话传真与上网 电话失灵一周未解决

沈同钦(右)用手机拨电到陈顺来(中)店里,测试电话线是否有问题。左为林敬贤。

商家谈话五金店业者/用户●陈顺来

商家多日无法联系

本月8日问题出现时,曾向马电讯的客户服务投诉,当时就被告知服务中断原因未明。

11日类似情况依旧,客户服务告知服务恐怕将中断至本月30日,而原因依然未明。

在获悉将面对长时间的影响后,再度向客服处反映时,仍未能获得正确答复,过后接获短讯指服务预料在本月14日恢复。

今天已过了大半天,电讯服务还是不能恢复,同时间为我们带来的影响已越来越大,因为不少已惯性通过电话、传真交易的商家已多日无法联系我们。

工业区修车厂业者●薛文财今次中断情况最严重

电话服务受影响的现象之前也有过,今次情况最严重。以往拨入的电话来不及接听就断了,不然就是通话时有杂音干扰。

我曾多次就问题向马电讯客服反映,却未见有技术人员前来检查。

汽车零件零售商●傅进财

不能通话传真与上网 电话失灵一周未解决

客户无法联系引起误会

客户因无法联系员工而引起误会,甚至有客户跑到店来破口大骂。

电讯服务中断初期,员工以为是生意量不佳,直到有客户上门反映后才知道原因。

被客户责骂我们不听电话时,我们一头雾水,直到拿起听筒和向左右商家了解后,才获悉电讯服务受影响。

幸好店内的电脑能连接移动数据,所以勉强透过电邮进行交易。

我希望他们(马电讯服务)能尽快恢复服务,否则对我们的影响将会越来越大。

不能通话传真与上网 电话失灵一周未解决

马电讯客服处回复短讯,预料服务中断问题能在本月14日恢复。

甲马电讯总经理回应速解决服务中断问题

马电讯甲州总经理罗斯兰说,将会尽快解决玛琳再也一带出现的服务中断事件。

不过,罗斯兰没有透露今次的服务中断是由什幺原因导致。

沈同钦在新闻发布会上说,罗斯兰仅通过上述简短文字作出回应,不过本身对此感到不满意,认为马电讯必须给予受影响的商民一个清楚的交代。

“在必要的情况下,马电讯必须就今次事件带来的影响在帐单上作出回扣。”

沈同钦也表示将收集民意后,与马电讯的甲州高层主管会面。

上一篇:
下一篇: